5 utilisations innovantes de la technologie RFID et NFC par Disney

La Walt Disney Company a commencé à explorer la technologie RFID peu de temps après Walmart, en lançant officiellement un pilote d'essai au parc à thème Epcot de Disney World à la fin de 2011. Un peu plus d'un an plus tard, Disney a adopté NFC RFID pour le contrôle d'accès dans leurs hôtels et a introduit des fonctionnalités de paiement par tap-to-pay dans les points de vente sur place à l'aide de cartes à puce RFID « Key to the World ». Un an plus tard, Disney a lancé son populaire Bracelets magiques, qui sont essentiels pour créer une expérience client magique grâce à la technologie UHF RFID et HF/NFC.

Cet article se penche sur les 5 principales façons dont Disney utilise la technologie RFID, classées par utilisation et par technologie. Lisez la suite pour découvrir pourquoi Disney connaît un tel succès avec la technologie RFID depuis plus d'une décennie !

Les MagicBands sont des bracelets étanches et colorés, dotés de petites puces RFID. Chaque bracelet comprend au moins 2 à 3 composants RF : une puce RFID UHF intégrée (860-960 MHz), une puce RFID NFC haute fréquence (HF) (13,56 MHz) et une radio externe de 2,4 GHz. Ces fréquences RF permettent d'utiliser les MagicBands pour diverses applications à différentes distances de lecture dans tout le parc.

Les Disney MagicBands peuvent être liés au compte Disney d'un visiteur via l'application Disneyland ou l'application mobile My Disney Experience.

En 2022, Disney a enrichi l'expérience MagicBand avec l'introduction de MagicBand+. Cette technologie de troisième génération comprend des fonctionnalités interactives telles que des batteries rechargeables, des vibrations haptiques, des motifs lumineux personnalisables, etc.

En associant votre bracelet Disney MagicBand à votre compte Disney via l'application Disneyland ou l'application mobile My Disney Experience, vous pouvez utiliser votre bracelet MagicBand comme billet Disney officiel. Il vous suffit de placer votre bracelet MagicBand compatible HF/NFC sur le lecteur RFID situé à l'entrée du parc pour commencer votre voyage magique.

En plus des billets pour le parc, votre MagicBand vous donne accès aux zones VIP et restreintes, ainsi qu'aux restaurants Disney nécessitant une réservation.

Les photographes Disney PhotoPass sont répartis dans tout le parc, capturant des moments spéciaux et créant des souvenirs durables. Le moyen le plus simple d'accéder à ces photos numériques est d'utiliser votre bracelet MagicBand ou votre carte Key to the World sur l'appareil compatible RFID d'un photographe.

Lorsqu'un photographe lit le bracelet ou la carte compatible HF/NFC, il peut facilement associer toutes les photos prises de vous et de votre famille à votre compte Disney. Cette utilisation de la technologie RFID en champ proche simplifie le processus par rapport à la gestion d'un petit bout de papier portant un numéro attribué à chaque fois qu'une photo est prise.

Les visiteurs peuvent ensuite accéder aux photos numériques en ligne pour les visualiser, les acheter et les télécharger, faisant de la capture et de l'association de moments spéciaux l'une des utilisations les plus populaires de la technologie HF/NFC dans les parcs Disney.

Le contrôle d'accès est une utilisation courante de la technologie NFC ou HF RFID, en particulier dans les hôtels, les complexes hôteliers et même les bateaux de croisière qui abandonnent les cartes à bande magnétique moins sécurisées. Disney a été parmi les premiers à mettre en œuvre un système de contrôle d'accès RFID à grande échelle avec ses cartes Key to the World entre 2011 et 2013.

Depuis lors, Disney a étendu ses capacités de contrôle d'accès pour inclure non seulement l'accès aux chambres, mais aussi les zones VIP, l'accès Lightning Lane (billetterie), les coulisses et d'autres zones spécialisées. Pour accéder aux chambres d'hôtel ou aux zones spéciales, il vous suffit de scanner votre Disney MagicBand ou votre carte Key to the World pour déverrouiller les portes, grâce aux puces HF intégrées.

Dans les parcs Disney, les visiteurs peuvent utiliser leur bracelet MagicBand ou leur carte Key to the World pour acheter de la nourriture, des boissons et des articles de vente au détail. Chaque bracelet MagicBand ou carte Key to the World est lié à votre compte Disney et peut être éventuellement connecté à une carte de crédit pour des débits automatiques. Passez votre bracelet ou votre carte sur le site pour acheter facilement des articles dans tout le parc, créant ainsi une expérience client sans tracas.

Depuis plus d'une décennie, Disney utilise de manière innovante la technologie RFID pour améliorer considérablement l'expérience client. De la billetterie à la collecte de photos en passant par le contrôle d'accès et les achats, Disney continue de tirer parti des technologies RFID et NFC pour créer des expériences magiques et efficaces pour les visiteurs. Que ce soit par le biais des bracelets MagicBands ou des analyses et mesures en coulisses, le parcours de Disney avec la technologie RFID témoigne de son engagement envers l'innovation et la satisfaction des visiteurs.