Six avantages que les hôtels peuvent tirer de la technologie NFC

Les clients peuvent utiliser la technologie NFC (Near Field Communication) en s'approchant d'un Étiquette NFC ou un lecteur avec leur téléphone dans un rayon de quatre à six centimètres. Cette capacité leur permet de facilement :

Avec la popularité croissante de la technologie NFC dans de nombreux secteurs, le secteur hôtelier commence à adopter cette technologie innovante. Voici six façons dont les hôtels peuvent bénéficier de la technologie NFC.

« Aujourd’hui, les clients préfèrent ne pas dépendre de clés physiques pour accéder à leur chambre d’hôtel », remarque Charles Gilmore, spécialiste NFC chez Eliteassignmenthelp. « Surtout s’ils égarent leur clé physique pendant leur absence. La technologie NFC permet d’envoyer les clés des chambres d’hôtel directement sur les smartphones des clients, ce qui élimine le besoin de cartes à bande magnétique traditionnelles. La clé peut même être transmise aux clients avant leur arrivée pour l’enregistrement, ce qui permet un enregistrement automatique et renforce la sécurité, car les clés compatibles NFC sont plus difficiles à perdre, à effacer ou à contrefaire que les cartes à bande magnétique. »

Dans le monde moderne, tout le monde souhaite avoir un accès facile au Wi-Fi gratuit. Les hôtels qui souhaitent améliorer la satisfaction de leurs clients peuvent utiliser des tags NFC pour fournir aux clients des informations et un accès Wi-Fi instantanés sans avoir à saisir de mot de passe. En plaçant stratégiquement des tags NFC dans les chambres ou les espaces communs, les clients peuvent se connecter au réseau sans effort en rapprochant simplement leur téléphone du tag, empêchant ainsi les personnes non autorisées d'accéder au Wi-Fi.

L'utilisation de la technologie NFC pour les paiements est déjà répandue dans de nombreux établissements, comme les supermarchés, et cette pratique pénètre désormais dans le secteur hôtelier. Les clients peuvent associer leurs cartes de crédit ou de débit à une application et simplement toucher leur smartphone sur le terminal sans contact au moment du paiement. Ce processus élimine les inconvénients liés à la manipulation de cartes de crédit physiques ou à la mémorisation de codes PIN, ce qui rend le processus de paiement plus fluide pendant leur séjour.

La technologie NFC n'est pas uniquement destinée aux clients ; le personnel de maintenance peut également en profiter en étiquetant tous ses équipements. Le personnel de maintenance peut utiliser une application pour smartphone pour se connecter à ces équipements. Balises NFC, permettant un accès immédiat aux informations nécessaires sur l'équipement et la maintenance. Cela permet également aux employés et aux clients de signaler plus facilement tout dysfonctionnement de l'équipement grâce à la technologie NFC.

Tout comme les équipes de maintenance, les équipes d’entretien des hôtels peuvent également bénéficier des étiquettes NFC. « Les femmes de ménage peuvent accéder rapidement à leurs listes de tâches via une application mobile liée aux étiquettes NFC de chaque établissement », explique Bethany Stephensen, rédactrice technique chez OXEssays. « Un système compatible NFC permet aux responsables de surveiller les opérations d’entretien en temps réel, simplifiant ainsi le processus de suivi de la progression des tâches des femmes de ménage. »

Les étiquettes NFC permettent de surveiller efficacement la présence de tous les membres du personnel, y compris les techniciens de maintenance et le personnel de sécurité. Étant donné que les employés doivent interagir avec la NFC dans le cadre de leurs tâches quotidiennes, cela constitue un moyen discret de s'assurer que tout le personnel est sur place et exécute correctement ses tâches. De plus, ces étiquettes peuvent fournir des informations sur les performances quotidiennes de chaque employé.

La technologie NFC révolutionne le secteur hôtelier et améliore considérablement l'expérience globale des clients. Bien qu'elle en soit encore à ses balbutiements dans le secteur de l'hôtellerie, la technologie NFC représente une avancée significative dans la fourniture de services hôteliers de qualité supérieure.