5 Penggunaan Inovatif Teknologi RFID & NFC oleh Disney

Walt Disney Company mulai mengeksplorasi teknologi RFID tak lama setelah Walmart, secara resmi meluncurkan uji coba di taman hiburan Epcot Disney World pada akhir tahun 2011. Lebih dari setahun kemudian, Disney mengadopsi NFC (Infrared) untuk kontrol akses di hotel mereka dan memperkenalkan fitur tap-to-pay di lokasi ritel di lokasi menggunakan kartu pintar RFID “Key to the World”. Setahun kemudian, Disney memperkenalkan pita ajaib, yang sangat penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang ajaib melalui teknologi UHF RFID dan HF/NFC.

Artikel ini akan mengupas 5 cara utama Disney memanfaatkan teknologi RFID, yang dikategorikan berdasarkan penggunaan dan teknologi. Baca terus untuk mengetahui mengapa Disney telah begitu sukses dengan teknologi RFID selama lebih dari satu dekade!

MagicBands adalah gelang tangan warna-warni yang kedap air yang disematkan dengan cip RFID kecil. Setiap gelang memiliki sedikitnya 2-3 komponen RF: cip RFID UHF terintegrasi (860-960 MHz), cip RFID NFC Frekuensi Tinggi (HF) (13,56 MHz), dan radio eksternal 2,4 GHz. Frekuensi RF ini memungkinkan MagicBands digunakan untuk berbagai aplikasi pada rentang baca yang berbeda di seluruh taman.

Disney MagicBands dapat dihubungkan ke akun Disney pengunjung melalui aplikasi Disneyland atau aplikasi seluler My Disney Experience.

Pada tahun 2022, Disney menyempurnakan pengalaman MagicBand dengan memperkenalkan MagicBand+. Teknologi generasi ketiga ini mencakup fitur-fitur interaktif seperti baterai yang dapat diisi ulang, getaran haptik, pola cahaya yang dapat disesuaikan, dan banyak lagi.

Dengan menghubungkan Disney MagicBand Anda ke akun Disney melalui aplikasi Disneyland atau aplikasi seluler My Disney Experience, Anda dapat menggunakan MagicBand sebagai tiket resmi Disney. Cukup tempelkan MagicBand berkemampuan HF/NFC ke pembaca RFID di pintu masuk taman untuk memulai perjalanan ajaib Anda.

Selain tiket taman, MagicBand Anda memberikan akses ke area VIP dan area terbatas, serta restoran Disney yang memerlukan reservasi.

Fotografer Disney PhotoPass ditempatkan di seluruh taman, mengabadikan momen-momen spesial dan menciptakan kenangan abadi. Cara termudah untuk mengakses foto-foto digital ini adalah dengan menempelkan MagicBand atau Kartu Kunci Dunia pada perangkat fotografer yang dilengkapi RFID.

Saat fotografer membaca gelang atau kartu berkemampuan HF/NFC, mereka dapat dengan mudah mengaitkan semua foto yang diambil bersama Anda dan keluarga dengan akun Disney Anda. Penggunaan RFID medan dekat ini menyederhanakan proses dibandingkan dengan mengelola secarik kertas kecil dengan nomor di atasnya, yang diberikan setiap kali foto diambil.

Pengunjung nantinya dapat mengakses foto digital secara daring untuk dilihat, dibeli, dan diunduh, sehingga penangkapan dan penggabungan momen-momen spesial menjadi salah satu penggunaan teknologi HF/NFC yang paling populer di taman Disney.

Kontrol akses merupakan penggunaan umum teknologi NFC atau HF RFID, khususnya di hotel, resor, dan bahkan kapal pesiar yang beralih dari kartu magstripe yang kurang aman. Disney merupakan salah satu perusahaan pertama yang menerapkan sistem kontrol akses RFID dalam skala besar dengan kartu Key to the World mereka antara tahun 2011 dan 2013.

Sejak saat itu, Disney telah memperluas kemampuan kontrol aksesnya untuk mencakup tidak hanya akses kamar tetapi juga area VIP, akses Lightning Lane (tiket), lokasi belakang panggung, dan area khusus lainnya. Untuk mengakses kamar hotel atau area khusus, cukup pindai Disney MagicBand atau Kartu Key to the World Anda untuk membuka kunci pintu, berkat chip HF yang tertanam.

Di dalam taman Disney, pengunjung dapat menggunakan kartu MagicBand atau Key to the World untuk membeli makanan, minuman, dan barang eceran. Setiap kartu MagicBand atau Key to the World ditautkan ke akun Disney Anda dan dapat secara opsional dihubungkan ke kartu kredit untuk tagihan otomatis. Ketuk gelang atau kartu Anda untuk membeli barang dengan mudah di seluruh taman, menciptakan pengalaman pelanggan yang bebas repot.

Penggunaan teknologi RFID yang inovatif oleh Disney telah meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan selama lebih dari satu dekade. Dari tiket dan pengambilan foto hingga kontrol akses dan pembelian, Disney terus memanfaatkan teknologi RFID dan NFC untuk menciptakan pengalaman yang ajaib dan efisien bagi pengunjung. Baik melalui MagicBands yang disukai atau analitik dan metrik di balik layar, perjalanan Disney dengan teknologi RFID menunjukkan komitmen mereka terhadap inovasi dan kepuasan tamu.