5 นวัตกรรมการใช้เทคโนโลยี RFID และ NFC ของ Disney

บริษัท Walt Disney เริ่มสำรวจเทคโนโลยี RFID ไม่นานหลังจาก Walmart เปิดตัวโครงการนำร่องทดสอบอย่างเป็นทางการที่สวนสนุก Epcot ของ Disney World ในช่วงปลายปี 2011 เพียงหนึ่งปีเศษต่อมา Disney ก็นำเทคโนโลยี RFID มาใช้ เอ็นเอฟซี อาร์เอฟไอดี เพื่อควบคุมการเข้าถึงที่โรงแรมของตน และนำฟีเจอร์แตะเพื่อชำระเงินมาใช้ในสถานที่ขายปลีกในสถานที่โดยใช้สมาร์ทการ์ด RFID “Key to the World” หนึ่งปีต่อมา ดิสนีย์ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ยอดนิยม เมจิกแบนด์ซึ่งมีความสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์อันน่าอัศจรรย์ให้กับลูกค้าผ่านเทคโนโลยี UHF RFID และ HF/NFC

บทความนี้จะเจาะลึกถึง 5 วิธีหลักที่ Disney ใช้เทคโนโลยี RFID โดยแบ่งตามการใช้งานและเทคโนโลยี อ่านต่อไปเพื่อดูว่าเหตุใด Disney จึงประสบความสำเร็จกับเทคโนโลยี RFID มากว่าทศวรรษ!

MagicBands คือสายรัดข้อมือกันน้ำสีสันสดใสที่ฝังชิป RFID ขนาดเล็กไว้ แต่ละแถบจะมีส่วนประกอบ RF อย่างน้อย 2-3 ส่วน ได้แก่ ชิป RFID UHF ในตัว (860-960 MHz) ชิป RFID NFC ความถี่สูง (HF) (13.56 MHz) และวิทยุภายนอก 2.4 GHz ความถี่ RF เหล่านี้ทำให้ MagicBands สามารถใช้งานได้หลากหลายในระยะการอ่านที่แตกต่างกันทั่วทั้งสวนสาธารณะ

สามารถเชื่อมโยง Disney MagicBands เข้ากับบัญชี Disney ของผู้เยี่ยมชมได้ผ่านแอป Disneyland หรือแอปมือถือ My Disney Experience

ในปี 2022 ดิสนีย์ได้ปรับปรุงประสบการณ์ MagicBand ด้วยการเปิดตัว MagicBand+ เทคโนโลยีรุ่นที่สามนี้มีคุณสมบัติแบบโต้ตอบ เช่น แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ การสั่นแบบสัมผัส รูปแบบแสงที่ปรับแต่งได้ และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสามารถใช้ MagicBand เป็นตั๋ว Disney อย่างเป็นทางการได้โดยการเชื่อมโยง Disney MagicBand ของคุณกับบัญชี Disney ผ่านแอป Disneyland หรือแอปมือถือ My Disney Experience เพียงแตะ MagicBand ที่รองรับ HF/NFC ของคุณกับเครื่องอ่าน RFID ที่ทางเข้าสวนสนุกเพื่อเริ่มต้นการเดินทางอันมหัศจรรย์ของคุณ

นอกจากบัตรเข้าสวนสนุกแล้ว MagicBand ยังช่วยให้เข้าใช้พื้นที่ VIP และพื้นที่จำกัด รวมถึงร้านอาหารของ Disney ที่ต้องจองก่อนได้ด้วย

ช่างภาพ Disney PhotoPass ประจำการอยู่ทั่วสวนสนุกเพื่อบันทึกช่วงเวลาพิเศษและสร้างความทรงจำที่ไม่รู้ลืม วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงภาพถ่ายดิจิทัลเหล่านี้คือการแตะ MagicBand หรือ Key to the World Card บนอุปกรณ์ที่รองรับ RFID ของช่างภาพ

เมื่อช่างภาพอ่านสายรัดข้อมือหรือบัตรที่รองรับ HF/NFC พวกเขาสามารถเชื่อมโยงรูปถ่ายทั้งหมดของคุณและครอบครัวของคุณกับบัญชี Disney ของคุณได้อย่างง่ายดาย การใช้ RFID แบบระยะใกล้ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นเมื่อเทียบกับการจัดการกระดาษแผ่นเล็กที่มีหมายเลขกำกับทุกครั้งที่ถ่ายภาพ

ภายหลังผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงภาพถ่ายดิจิทัลทางออนไลน์เพื่อดู ซื้อ และดาวน์โหลด ทำให้การบันทึกและเชื่อมโยงช่วงเวลาพิเศษกลายเป็นการใช้งานเทคโนโลยี HF/NFC ที่นิยมมากที่สุดในสวนสนุกของดิสนีย์

การควบคุมการเข้าถึงเป็นการใช้เทคโนโลยี NFC หรือ HF RFID ที่พบเห็นได้ทั่วไป โดยเฉพาะในโรงแรม รีสอร์ท และแม้แต่เรือสำราญที่เปลี่ยนจากการใช้บัตรแถบแม่เหล็กที่มีความปลอดภัยน้อยกว่า ดิสนีย์เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่นำระบบควบคุมการเข้าถึง RFID มาใช้ในระดับใหญ่ด้วยบัตร Key to the World ระหว่างปี 2011 ถึง 2013

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ดิสนีย์ได้ขยายขีดความสามารถในการควบคุมการเข้าถึงให้ครอบคลุมไม่เพียงแค่การเข้าถึงห้องพักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพื้นที่ VIP การเข้าถึง Lightning Lane (การซื้อตั๋ว) สถานที่หลังเวที และพื้นที่พิเศษอื่นๆ หากต้องการเข้าถึงห้องพักในโรงแรมหรือพื้นที่พิเศษ เพียงสแกน Disney MagicBand หรือ Key to the World Card เพื่อปลดล็อกประตูด้วยชิป HF ที่ฝังไว้

ภายในสวนสนุกของดิสนีย์ ผู้เยี่ยมชมสามารถใช้บัตร MagicBand หรือ Key to the World เพื่อซื้ออาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าปลีก บัตร MagicBand หรือ Key to the World แต่ละใบจะเชื่อมโยงกับบัญชีดิสนีย์ของคุณ และสามารถเชื่อมโยงกับบัตรเครดิตเพื่อเรียกเก็บเงินอัตโนมัติได้ แตะแถบหรือบัตรของคุณเพื่อซื้อสินค้าต่างๆ ทั่วสวนสนุกได้อย่างง่ายดาย สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้ปัญหา

การใช้เทคโนโลยี RFID ของ Disney ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมากตลอดระยะเวลากว่าทศวรรษที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการออกตั๋วและรวบรวมภาพถ่าย การควบคุมการเข้าถึงและการซื้อของ Disney ยังคงใช้เทคโนโลยี RFID และ NFC เพื่อสร้างประสบการณ์อันมหัศจรรย์และมีประสิทธิภาพให้กับผู้เยี่ยมชม ไม่ว่าจะเป็นผ่าน MagicBands อันเป็นที่รักหรือการวิเคราะห์และตัวชี้วัดเบื้องหลัง การเดินทางของ Disney ที่มีเทคโนโลยี RFID แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและความพึงพอใจของแขก