Uniqlo'nun RFID'ye güvenmesini sağlayan sihir nedir?

New York'taki Uniqlo'nun Fifth Avenue mağazasında, alışveriş yapanlar sadece ürünleri satış istasyonundaki kutulara koyarak ödeme yapabilirler. Birçok mağazadaki self-checkout sürecinin aksine, gündelik giyim perakendecisinin müşterilerinin tek tek ürünleri taramasına veya bir ekranda fiyatlarına bakmasına gerek yoktur; ürünleri ilgili kutuya bırakıp ödeme yaparlar.

Bu yeni nesil self-checkout cihazları, kasadaki bir RFID okuyucu tarafından desteklenmektedir. Okuyucu, Asya'nın en büyük giyim perakendecisi olduğu bildirilen fiyat etiketine gömülü gizli bir RFID çipini otomatik olarak okuyabilir. Fast Retailing Co. Cio Takahiro Tambara'nın stratejisi. Fast Retailing Co., Uniqlo'nun Japonya merkezli ana şirketidir. Tambala, daha fazla ticaret çevrimiçi ortama taşınsa bile şirketin iş modelinin merkezinde yer alan fiziksel mağazalarda müşterilerin alışveriş yapma biçimini değiştirmek için birkaç yıl önce yola çıktı.

Tambara, Uniqlo'nun tedarik zincirini iyileştirmek için RFID kullanımının merkezinde self-checkout makinelerinin olduğunu söyledi. 2017'nin başlarında, Theory ve Helmut Lang dahil olmak üzere tüm Hızlı Perakende markaları, perakendecilerin fabrikalardan depolara ve mağazaların içine kadar tek tek ürünleri takip etmelerine olanak tanıyan RFID çiplerini fiyat etiketlerine yerleştirmeye başladı. Şirket ayrıca, Uniqlo'nun envanter doğruluğunu iyileştirmesi, üretimi talebe göre ayarlaması ve tedarik zinciri görünürlüğünü iyileştirmesi için verilerin çok önemli olduğunu söyledi.

Bay Tambara, "RFID'yi, ödeme sürecini otomatikleştirmek istediğimiz için değil, tedarik zinciri boyunca kullanılacak bir platform geliştirmek istediğimiz için tanıttık" diye ekledi.

McKinsey & Co.'nun Amerika'daki perakende uygulamalarında kıdemli ortak olan Praveen Adhi, RFID etiketlerinin maliyetinin birkaç on yıl önce 60 sentten 4 sente düştüğünü ve okuyucu donanımının menzil ve hassasiyet açısından geliştiğini söyledi. Daha yeni, daha ucuz RFID çipleri, okuyucu donanımı ve yazılımları, Uniqlo gibi perakendecilerin teknolojiyi daha düşük maliyetle ve daha yüksek hassasiyetle uygulamasına olanak tanıyor.

Uniqlo ayrıca RFID teknolojisinin satış katındaki stok sıkıntısı olgusunu büyük ölçüde azalttığını ve "müşterilerin stok sıkıntısı nedeniyle alışveriş yapamama olasılığını azaltarak müşteri memnuniyetini artırdığını" söyledi. Ancak şirket, teknolojinin işletme üzerindeki etkisi hakkında daha ayrıntılı bilgi vermeyi reddetti.

Fast Retailing, 2013'ten beri teknolojiyi test ediyor ve 2019'da bazı mağazalarda RFID özellikli self-checkout makinelerini kullanıma sunmaya başladı. Bay Tambara, Fast Retailing'in teknolojiye harcadığı paranın kesin miktarını vermeyi reddetti ancak şirketin 2016'dan bu yana bilgi teknolojisine yaptığı yatırımı iki katına çıkardığını söyledi. Fast Retailing, 2016'da dijital bir giyim perakendecisi olma stratejisi başlattı ve kendi e-ticaret platformunu geliştirdi.

RFID için en yaygın kullanım örneği envanter yönetimini iyileştirmek olsa da, daha fazla giyim perakendecisi ürünler etiketlendikten sonra teknolojiyi uygulama yollarını araştırdıkça, RFID'nin self-checkout makinelerinde kullanımı da popülerlik kazanıyor. Adhi, çoğu giyim markası için RFID'nin uygulanmasının "2023 veya 2024'te gündemde olacağını" söyledi.

Birçok perakendecinin hala manuel tarama gerektiren ve sınırlı veri taşıyan barkodlara güvendiğini de sözlerine ekledi. Ancak Uniqlo'nunki gibi RFID tabanlı ödeme sistemlerinin benzersiz avantajı, barkod tabanlı self-checkout makinelerinden daha hızlı ve daha doğru olmalarıdır. Fast Retailing, bugüne kadar RFID self-checkout'u büyük ölçekte uygulayan birkaç giyim perakendecisinden biridir ve bu, perakendecilerin RFID'nin büyük ölçekte dağıtımından önce üstesinden gelmeleri gereken sorunu vurgular - uzun dağıtım süresi. Uniqlo, kasa makinelerinin ABD'deki 47 mağazanın tamamında ve Kanada'daki 16 mağazanın yanı sıra 25 alışveriş merkezindeki 14 mağazada mevcut olduğunu açıkladı.

Fast Retailing, satış makinelerinin piyasaya sürülmesinden bu yana müşterilerin kasada bekleme sürelerinin 50% oranında azaldığını söylüyor. Şirket, RFID okuyucular ve antenlerini satış noktası sistemlerine bağlayarak, ürünlerin satın alındıktan sonra artık takip edilmediğini söylüyor.

Ancak birçok alışverişçi, taranması zor ürünler ve kendi kendine ödeme makinelerinde yaşanan diğer sorunlar nedeniyle kendi kendine ödeme makinelerini kullanmaktan hala çekiniyor. Müşteri deneyimi teknolojisi şirketi Raydiant tarafından 2021'de ankete katılan alışverişçilerin yüzde 36'sı kendi kendine ödeme kullanımını önemli ölçüde artırdığını söylerken, yüzde 67'si makinelerinde bir tür aksaklık yaşadığını söyledi. Bu nedenle Uniqlo gibi perakendeciler, daha iyi teknoloji sunarak tüketicilerin korkularını gidermeyi umuyor.

ChatGPT son zamanlarda dünyanın dikkatini çekti, ancak RFID gibi daha basit teknolojilerle hala yapılabilecek çok iş var. Forrester Research Inc.'de başkan yardımcısı ve perakende analisti olan Sucharita Kodali, RFID'nin en gelişmiş olmasa da mevcut en pratik ürün izleme teknolojisi olduğunu söyledi. Bilgisayarlı görüş, görüntüleri analiz edebilen yapay zeka olarak çalışır, ancak şu anda self-checkout ve envanter yönetimi için yaygın olarak kullanılmak için çok pahalıdır.

Uniqlo'nun rakipleri, İspanyol hızlı moda markası Zara zincirinin ana şirketi olan Inditex gibi, 2014 yılında ürünlerine RFID etiketleri koymaya başladı ve teknolojiyi self-checkout için test ediyor. Fransız spor ürünleri perakendecisi Decathlon, 2014 yılında daha fazla self-checkout makinesine RFID yerleştirmeye başladığını söyledi.

 

 

 

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir