Zaradi kakšne čarovnije Uniqlo stavi na RFID?

V trgovini Uniqlo na Peti aveniji v New Yorku lahko kupci preprosto oddajo blago v škatle na prodajni postaji. Za razliko od postopka samoplačniške blagajne v mnogih trgovinah strankam trgovcev z oblačili za prosti čas ni treba skenirati posameznih artiklov ali iskati cen na zaslonu – preprosto jih spustijo v ustrezno škatlo in plačajo.

To novo generacijo naprav za samoplačniško blagajno poganja čitalnik RFID v blagajni. Čitalnik lahko samodejno prebere skriti čip RFID, vdelan v cenik, kar naj bi bila strategija najboljšega trgovca z oblačili v Aziji Fast Retailing Co. Cio Takahiro Tambara. Fast Retailing Co. je matična družba Uniqlo s sedežem na Japonskem. Tambala se je pred nekaj leti odločila spremeniti način nakupovanja strank v fizičnih trgovinah, ki ostajajo osrednjega pomena za poslovni model podjetja, čeprav se vse več trgovine seli na splet.

Tambara je dejal, da so avtomati za samoplačniško blagajno v središču Uniqlove uporabe RFID za izboljšanje svoje dobavne verige. Že leta 2017 so vse blagovne znamke Fast Retailing, vključno s Theory in Helmutom Langom, začele vgrajevati čipe RFID v svoje cenovne oznake, kar trgovcem omogoča sledenje posameznim artiklom od tovarn do skladišč do notranjih trgovin. Družba je tudi dejala, da so podatki ključni za Uniqlo za izboljšanje točnosti zalog, prilagajanje proizvodnje povpraševanju in izboljšanje vidnosti dobavne verige.

»RFID nismo uvedli zato, ker bi želeli avtomatizirati postopek blagajne, ampak zato, ker smo želeli razviti platformo za njegovo uporabo v celotni dobavni verigi,« je dodal gospod Tambara.

Praveen Adhi, višji partner v maloprodajni praksi McKinsey & Co. v Ameriki, je dejal, da so stroški oznak RFID padli na 4 cente s 60 centov pred nekaj desetletji, strojna oprema čitalcev pa je izboljšala doseg in natančnost. Novejši, cenejši čipi RFID, strojna in programska oprema za čitalnike omogočajo trgovcem na drobno, kot je Uniqlo, da uvedejo tehnologijo po nižji ceni in z večjo natančnostjo.

Uniqlo je tudi dejal, da je tehnologija RFID močno zmanjšala pojav pomanjkanja zalog v prodajnem prostoru, hkrati pa je pomagala "zmanjšati možnost, da stranke ne morejo nakupovati zaradi pomanjkanja zalog, s čimer se je izboljšalo zadovoljstvo strank." Toda podjetje ni želelo zagotoviti natančnejših informacij o vplivu tehnologije na poslovanje.

Podjetje Fast Retailing preizkuša tehnologijo od leta 2013 in je leta 2019 v nekaterih trgovinah začelo uvajati avtomate za samostojno prodajo, ki podpirajo RFID. G. Tambara ni želel navesti konkretnega zneska denarja, ki ga je Fast Retailing porabil za tehnologijo, vendar je dejal, da podjetje je od leta 2016 podvojil svoje naložbe v informacijsko tehnologijo. Fast Retailing je leta 2016 uvedel strategijo, da postane digitalni trgovec z oblačili, in razvil lastno platformo za e-trgovino.

Medtem ko je najpogostejša uporaba RFID izboljšanje upravljanja zalog, postaja vse bolj priljubljena tudi uporaba RFID na blagajnah, saj vse več trgovcev z oblačili raziskuje načine uporabe tehnologije po tem, ko so izdelki označeni. Adhi je dejal, da bo za večino blagovnih znamk oblačil uvedba RFID "na dnevnem redu leta 2023 ali 2024."

Dodal je, da se številni trgovci na drobno še vedno zanašajo na črtne kode, ki zahtevajo ročno skeniranje in vsebujejo omejene podatke. Toda edinstvena prednost blagajniških sistemov, ki temeljijo na RFID, kot je sistem Uniqlo, je, da so hitrejši in natančnejši od avtomatov za samoplačniško prodajo, ki temeljijo na črtni kodi. Fast Retailing je eden redkih trgovcev na drobno z oblačili doslej, ki v velikem obsegu uvaja RFID samoplačniško blagajno, kar poudarja težavo, ki jo morajo trgovci premagati pred obsežno uvedbo RFID – dolgo obdobje uvajanja. Uniqlo je razkril, da so njegove blagajne na voljo v vseh 47 trgovinah v ZDA in 16 trgovinah v Kanadi ter v 14 trgovinah v 25 trgovskih centrih.

Fast Retailing pravi, da so se od uvedbe prodajnih avtomatov čakalne dobe za stranke na blagajni skrajšale za 50%. Podjetje je integriralo čitalci RFID in antene v svoje sisteme prodajnih mest in pravi, da se predmetom po nakupu ne sledi več.

Vendar mnogi kupci še vedno oklevajo pri uporabi samoplačniških avtomatov, ker jih odvračajo predmeti, ki jih je težko optično prebrati, in druge težave s samoplačniškimi avtomati. Od kupcev, ki jih je leta 2021 anketiralo tehnološko podjetje za uporabniško izkušnjo Raydiant, jih je 36 odstotkov reklo, da so znatno povečali uporabo samoplačniške blagajne, medtem ko jih je 67 odstotkov reklo, da so imeli na svojih napravah kakšno napako. Zato trgovci na drobno, kot je Uniqlo, upajo, da bodo s ponudbo boljše tehnologije ublažili strahove potrošnikov.

ChatGPT je nedavno pritegnil svetovno pozornost, vendar je še vedno veliko dela, ki ga je mogoče opraviti s preprostejšimi tehnologijami, kot je RFID. Sucharita Kodali, podpredsednica in maloprodajni analitik pri Forrester Research Inc., je dejala, da je RFID najbolj praktična razpoložljiva tehnologija sledenja izdelkom, če ne celo najnaprednejša. Računalniški vid deluje kot umetna inteligenca, ki lahko analizira slike, vendar je trenutno predrag, da bi ga široko uporabljali za samokontrolo in upravljanje zalog.

Konkurenti podjetja Uniqlo, kot je Inditex, matična družba španske verige hitre mode Zara, so leta 2014 na svoje blago začeli nameščati oznake rfid in preizkušajo tehnologijo za samoplačniško blagajno. Francoski trgovec s športno opremo Decathlon je dejal, da je leta 2014 začel nameščati RFID na več samoplačniških avtomatov.

 

 

 

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja