Uniqlo-nun Nyu-Yorkdakı Fifth Avenue mağazasında alıcılar sadəcə olaraq satış məntəqəsindəki qutulara əşyalar qoyaraq yoxlaya bilərlər. Bir çox mağazalardakı özünü yoxlama prosesindən fərqli olaraq, gündəlik geyim satıcısının müştərilərinə ayrı-ayrı əşyaları skan etmək və ya ekranda qiymətlərə baxmaq lazım deyil – onlar sadəcə olaraq onları müvafiq qutuya atıb pulunu ödəyirlər.
Bu yeni nəsil özünü yoxlama aparatları kassa aparatının içərisindəki RFID oxuyucusu ilə təchiz edilmişdir. Oxucu avtomatik olaraq qiymət etiketinə daxil edilmiş gizli RFID çipini oxuya bilər ki, bu da Asiyanın ən yaxşı geyim pərakəndə satışçısı Fast Retailing Co. Cio Takahiro Tambaranın strategiyasıdır. Fast Retailing Co. Uniqlo-nun Yaponiyada yerləşən ana şirkətidir. Tambala bir neçə il əvvəl müştərilərin fiziki mağazalarda alış-veriş tərzini dəyişdirmək üçün yola çıxdı, bu da daha çox ticarətin onlayn şəkildə getdiyi bir vaxtda şirkətin biznes modelinin mərkəzi olaraq qalır.
Tambara dedi ki, özünü yoxlama maşınları Uniqlo-nun tədarük zəncirini təkmilləşdirmək üçün RFID-dən istifadəsinin əsasını təşkil edir. Hələ 2017-ci ildə Theory və Helmut Lang daxil olmaqla, bütün Fast Retailing markaları RFID çiplərini öz qiymət etiketlərinə daxil etməyə başladılar ki, bu da pərakəndə satışçılara fabriklərdən anbarlara, mağazalardakı fərdi əşyaları izləməyə imkan verir. Şirkət həmçinin məlumatların Uniqlo üçün inventar dəqiqliyini artırmaq, istehsalı tələbata uyğunlaşdırmaq və təchizat zəncirinin görünməsini yaxşılaşdırmaq üçün çox vacib olduğunu söylədi.
“Biz RFID-i yoxlanış prosesini avtomatlaşdırmaq istədiyimiz üçün deyil, bütün tədarük zəncirində istifadə etmək üçün platforma hazırlamaq istədiyimiz üçün təqdim etdik”, - deyə cənab Tambara əlavə etdi.
McKinsey & Co.-nun Amerikadakı pərakəndə satış təcrübəsində baş tərəfdaş olan Praveen Adhi, RFID etiketlərinin qiymətinin bir neçə onillik əvvəl 60 sentdən 4 sentə düşdüyünü və oxucu aparatının diapazon və dəqiqlik baxımından yaxşılaşdığını söylədi. Daha yeni, daha ucuz RFID çipləri, oxucu aparatları və proqram təminatı Uniqlo kimi pərakəndə satıcılara texnologiyanı daha aşağı qiymətə və daha dəqiqliklə həyata keçirməyə imkan verir.
Uniqlo həmçinin bildirib ki, RFID texnologiyası satış mərtəbəsində anbar qıtlığı fenomenini xeyli azaltmaqla yanaşı, “müştərilərin anbar çatışmazlığı səbəbindən alış-veriş edə bilməmə şansını azaltmağa və bununla da müştəri məmnuniyyətini artırmağa” kömək edir. Lakin şirkət texnologiyanın biznesə təsiri haqqında daha konkret məlumat verməkdən imtina edib.
Fast Retailing bu texnologiyanı 2013-cü ildən sınaqdan keçirir və 2019-cu ildə bəzi mağazalarda RFID-i aktivləşdirən özünü yoxlama aparatları buraxmağa başladı. Cənab Tambara Fast Retailing-in texnologiyaya xərclədiyi müəyyən məbləği verməkdən imtina etdi, lakin o, şirkətin dediyinə görə, 2016-cı ildən bəri informasiya texnologiyalarına sərmayəsini iki dəfə artırdı. 2016-cı ildə Fast Retailing rəqəmsal geyim pərakəndə satışçısı olmaq strategiyasını işə saldı və öz e-ticarət platformasını inkişaf etdirdi.
RFID üçün ən ümumi istifadə halı inventar idarəçiliyini təkmilləşdirmək olsa da, daha çox geyim pərakəndə satıcıları əşyaların etiketlənməsindən sonra texnologiyanı tətbiq etməyin yollarını araşdırdıqca, özünü yoxlayan maşınlarda RFID-in istifadəsi də populyarlıq qazanır. Adhi, əksər geyim markaları üçün RFID tətbiqinin "2023 və ya 2024-cü illərdə gündəmdə olacağını" söylədi.
O, əlavə edib ki, bir çox pərakəndə satış şirkətləri hələ də əl ilə skan edilməsini tələb edən və məhdud məlumat daşıyan barkodlara etibar edirlər. Lakin Uniqlo kimi RFID əsaslı yoxlama sistemlərinin unikal üstünlüyü ondadır ki, onlar barkod əsaslı özünü yoxlama maşınlarından daha sürətli və dəqiqdir. Sürətli Pərakəndə Satış, RFID-in özünü yoxlamasını geniş miqyasda həyata keçirən bir neçə geyim pərakəndə satış şirkətindən biridir ki, bu da pərakəndə RFID-in geniş miqyaslı yayılmasından əvvəl - uzun yerləşdirmə müddəti olan pərakəndə satıcıların aradan qaldırmalı olduğu problemi vurğulayır. Uniqlo, onun kassa aparatlarının ABŞ-dakı 47 və Kanadadakı 16 mağazanın hamısında, həmçinin 25 ticarət mərkəzindəki 14 mağazada mövcud olduğunu açıqladı.
Fast Retailing deyir ki, satış avtomatları işə salınandan bəri müştərilərin kassada gözləmə müddəti 50% azalıb. Şirkət inteqrasiya etdi RFID oxuyucuları və antenaları satış nöqtəsi sistemlərinə daxil edir və məhsulların satın alındıqdan sonra artıq izlənilmədiyini söyləyir.
Bununla belə, bir çox alıcı hələ də özünü yoxlama aparatlarından istifadə etməkdə tərəddüd edir, çünki onları skan etmək çətin olan əşyalar və öz-özünə yoxlama maşınları ilə bağlı digər problemlər təxirə salır. Müştəri təcrübəsi texnologiyası şirkəti Raydiant tərəfindən 2021-ci ildə sorğuya qatılan alıcıların 36 faizi öz-özünə yoxlamadan istifadəni əhəmiyyətli dərəcədə artırdıqlarını, 67 faizi isə maşınlarında bir növ nasazlıq yaşadıqlarını söylədi. Beləliklə, Uniqlo kimi pərakəndə satıcılar daha yaxşı texnologiya təklif etməklə istehlakçıların qorxularını aradan qaldırmağa ümid edirlər.
ChatGPT bu yaxınlarda dünyanın diqqətini çəkdi, lakin hələ də RFID kimi daha sadə texnologiyalarla edilə bilən çox iş var. Forrester Research Inc.-in vitse-prezidenti və pərakəndə analitiki Sucharita Kodali dedi ki, RFID ən qabaqcıl olmasa da, mövcud olan ən praktik məhsul izləmə texnologiyasıdır. Kompüter görməsi təsvirləri təhlil edə bilən süni intellekt kimi işləyir, lakin hazırda özünü yoxlama və inventarın idarə edilməsi üçün geniş istifadə olunmaq üçün çox bahadır.
Uniqlo-nun rəqibləri, məsələn, İspaniyanın sürətli moda brendi Zara zəncirinin ana şirkəti olan Inditex, 2014-cü ildə mallarına rfid etiketləri qoymağa başladılar və öz-özünə yoxlama üçün texnologiyanı sınaqdan keçirdilər. Fransız idman mallarının pərakəndə satışçısı Decathlon, 2014-cü ildə daha çox özünü yoxlama aparatlarında RFID quraşdırmağa başladığını söylədi.
