„Uniqlo's Fifth Avenue“ parduotuvėje Niujorke pirkėjai gali išsiregistruoti tiesiog sudėję prekes į dėžes prekybos stotyje. Kitaip nei daugelyje parduotuvių, kasdienių drabužių pardavėjų klientams nereikia nuskaityti atskirų prekių ar ieškoti kainų ekrane – jie tiesiog įmeta jas į atitinkamą dėžutę ir už jas sumoka.
Šie naujos kartos savitarnos kasos įrenginiai yra maitinami kasos aparate esančiu RFID skaitytuvu. Skaitytojas gali automatiškai nuskaityti paslėptą RFID lustą, įdėtą į kainų etiketę, kuri, kaip pranešama, yra didžiausio Azijos drabužių mažmenininko Fast Retailing Co. Cio Takahiro Tambara strategija. „Fast Retailing Co.“ yra „Uniqlo“ Japonijoje įsikūrusi pagrindinė įmonė. Tambala prieš kelerius metus nusprendė pakeisti klientų apsipirkimo fizinėse parduotuvėse būdą, kuris išlieka pagrindiniu įmonės verslo modeliu, net kai daugiau prekybos persikelia į internetą.
Tambara teigė, kad „Uniqlo“ naudoja RFID, kad pagerintų tiekimo grandinę, savitarnos kasos aparatai. Jau 2017 m. visi „Fast Retailing“ prekių ženklai, įskaitant „Theory“ ir „Helmut Lang“, į savo kainų etiketes pradėjo įtraukti RFID lustus, leidžiančius mažmenininkams sekti atskiras prekes nuo gamyklų iki sandėlių iki parduotuvių viduje. Bendrovė taip pat teigė, kad duomenys yra labai svarbūs „Uniqlo“, siekiant pagerinti atsargų tikslumą, pritaikyti gamybą prie paklausos ir pagerinti tiekimo grandinės matomumą.
"Mes pristatėme RFID ne todėl, kad norėjome automatizuoti atsiskaitymo procesą, o todėl, kad norėjome sukurti platformą, kuri būtų naudojama visoje tiekimo grandinėje", - pridūrė p. Tambara.
Praveen Adhi, vyresnysis McKinsey & Co mažmeninės prekybos partneris Amerikoje, sakė, kad RFID žymų kaina sumažėjo iki 4 centų, palyginti su 60 centų prieš kelis dešimtmečius, o skaitytuvo aparatinės įrangos diapazonas ir tikslumas pagerėjo. Naujesni, pigesni RFID lustai, skaitytuvo aparatinė ir programinė įranga leidžia mažmenininkams, tokiems kaip „Uniqlo“, įdiegti technologiją mažesnėmis sąnaudomis ir didesniu tikslumu.
„Uniqlo“ taip pat teigė, kad RFID technologija labai sumažino atsargų trūkumo reiškinį išpardavimų aikštelėje, o kartu padėjo „sumažinti galimybę, kad klientai negalės apsipirkti dėl atsargų trūkumo, taip pagerinant klientų pasitenkinimą“. Tačiau bendrovė atsisakė pateikti konkretesnės informacijos apie technologijos poveikį verslui.
„Fast Retailing“ technologiją išbando nuo 2013 m. ir 2019 m. kai kuriose parduotuvėse pradėjo diegti RFID palaikančius savitarnos atsiskaitymo aparatus. P. Tambara atsisakė nurodyti konkrečią pinigų sumą, kurią „Fast Retailing“ išleido šiai technologijai, tačiau jis sakė, kad bendrovė nuo 2016 m. dvigubai padidino investicijas į informacines technologijas. 2016 m. „Fast Retailing“ pradėjo strategiją tapti skaitmeninių drabužių mažmenine prekyba ir sukūrė savo elektroninės prekybos platformą.
Nors dažniausiai RFID naudojamas siekiant pagerinti atsargų valdymą, RFID naudojimas savitarnos kasose taip pat populiarėja, nes vis daugiau drabužių mažmenininkų ieško būdų, kaip pritaikyti technologiją po to, kai prekės yra paženklintos. Adhi teigė, kad daugumos drabužių prekės ženklų RFID diegimas „bus į darbotvarkę 2023 ar 2024 m.“.
Jis pridūrė, kad daugelis mažmenininkų vis dar naudojasi brūkšniniais kodais, kuriuos reikia nuskaityti rankiniu būdu ir turi ribotus duomenis. Tačiau unikalus RFID pagrįstų atsiskaitymo sistemų, tokių kaip „Uniqlo“, pranašumas yra tas, kad jos yra greitesnės ir tikslesnės nei brūkšniniu kodu pagrįsti savitarnos kasos aparatai. „Fast Retailing“ yra vienas iš nedaugelio drabužių mažmenininkų iki šiol, įdiegusių RFID savikontrolę dideliu mastu, o tai išryškina problemą, kurią mažmenininkai turi įveikti prieš plataus masto RFID diegimą – ilgą diegimo laikotarpį. „Uniqlo“ atskleidė, kad jos kasos aparatai yra prieinami visose 47 parduotuvėse JAV ir 16 parduotuvių Kanadoje, taip pat 14 parduotuvių 25 prekybos centruose.
„Fast Retailing“ teigia, kad nuo pardavimo automatų paleidimo klientų laukimo laikas prie kasos sumažėjo 50%. Įmonė integravosi RFID skaitytuvai ir antenas į savo pardavimo vietos sistemas ir teigia, kad prekės po pirkimo nebesekamos.
Tačiau daugelis pirkėjų vis dar nesiryžta naudotis savitarnos kasos aparatais, nes juos atbaido sunkiai nuskaitomos prekės ir kitos su savitarnos kasos aparatais susijusios problemos. 2021 m. klientų patirties technologijų bendrovės „Raydiant“ apklaustų pirkėjų 36 procentai teigė gerokai padidinę savitarnos kasų naudojimą, o 67 procentai teigė patyrę tam tikrų mašinų trikčių. Taigi mažmenininkai, tokie kaip „Uniqlo“, tikisi išsklaidyti vartotojų baimes pasiūlydami geresnes technologijas.
ChatGPT pastaruoju metu patraukė pasaulio dėmesį, tačiau vis dar yra daug darbo, kurį galima atlikti naudojant paprastesnes technologijas, tokias kaip RFID. Sucharita Kodali, „Forrester Research Inc.“ viceprezidentė ir mažmeninės prekybos analitikė, sakė, kad RFID yra praktiškiausia turima produktų sekimo technologija, jei ne pati pažangiausia. Kompiuterinė vizija veikia kaip dirbtinis intelektas, galintis analizuoti vaizdus, tačiau šiuo metu jis yra per brangus, kad būtų plačiai naudojamas savitikrai ir atsargų valdymui.
„Uniqlo“ konkurentai, tokie kaip „Inditex“, patronuojanti Ispanijos greitosios mados prekės ženklo „Zara“ tinklo įmonė, RFID žymas ant savo prekių pradėjo klijuoti 2014 m. ir išbandė savitarnos atsiskaitymo technologiją. Prancūzijos sporto prekių mažmenininkas „Decathlon“ pranešė, kad 2014 m. pradėjo diegti RFID daugiau savitarnos kasų.
